계정 삭제
HEERTI 회원 탈퇴와 계정 삭제 방법을 안내해요.
앱에서 바로 삭제하기
앱의 마이 탭에서 탈퇴하기를 누르면 바로 처리돼요.
앱이 없을 때
아래 주소로 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인을 위해 가입한 이메일 주소에서 보내 주셔야 해요.
영업일 기준 3일 이내에 처리하고 답장을 드려요.
삭제하면 어떻게 되나요
- 참여 중인 모든 방에서 바로 나가게 되고, 알림도 멈춰요.
- 앱에서 탈퇴하면 그 기기에 보관된 대화와 사진·음성이 지워져요. 계정을 되살려도 돌아오지 않아요.
- 30일 안에 같은 이메일로 다시 로그인하면 계정이 복구돼요. 방에 다시 들어가려면 새 초대코드가 필요해요.
- 30일이 지나면 프로필 사진·닉네임·이메일·출생연도를 지우고, 더는 복구할 수 없어요. 받은 편지도 더 볼 수 없어요.
- 보낸 메시지는 받은 사람의 기기에 남아요.
- 셀럽이 탈퇴하면 방이 닫혀요. 멤버와 받지 않은 가입 신청은 모두 방에서 나가게 되고, 멤버의 기기에 보관된 그 방의 대화와 사진·음성도 지워져요. 초대코드는 모두 닫혀요. 계정을 되살려도 방은 빈 채로 열리고, 멤버가 다시 들어오려면 새 초대코드가 필요해요. 30일이 지나면 활동명·소개·방 사진·배경·공지도 지워요.
삭제 후에도 보관되는 정보
- 접속기록 — 3개월(보안, 부정 이용 방지)
- 문의 — 마지막으로 대화한 날부터 3년(분쟁 대응)
- 신고·제재 기록 — 처리를 마친 날부터 3년. 닉네임과 이메일은 지우고 기록만 남겨요.
- 운영 기록 — 3년(운영자 처리 내역 확인)
- 유료 상품 거래 기록 — 법이 정한 기간(전자상거래법, 최대 5년)
자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있어요.